O sistema não envia e-mail de recuperação. Quem redefine a sua senha é quem administra o sistema na sua escola:
Peça a essa pessoa para abrir Usuários e usar Redefinir senha. Ela escolhe o seu nome, define uma senha nova e entrega a você.
Se você é quem administra e ninguém mais tem esse acesso, procure quem implantou o sistema — só o operador consegue devolver a entrada da escola.